Een robot zonder lijf die een hoop routinewerk verricht: Robotic Process Automation

Er is een nieuwe afkorting aan het firmament:  RPA, Robotic Process Automation. RPA slaat twee vliegen in één klap en wel de integratie van meerdere systemen en het automatiseren van routinematig kenniswerk. Er zijn al spectaculaire toepassingen bij multinationals en grote financiële dienstverleners. Ook voor industriële omgevingen zijn er interessante mogelijkheden.

RPA kan gezien worden als een softwarerobot, die in tegenstelling tot de robots die we allen zo goed kennen geen lijf heeft, en die bovenop het bestaande systeem functioneert zonder die aan te passen. RPA kan werken als een lerende machine met automatische intelligentie (AI). Doordat de RPA routinewerk kan overnemen komen er hoofden en handen vrij voor het echte mensenwerk. De robot is goed op zijn plek bij processen die extra aandacht vragen boven de echte routine en toch redelijk vaak voorkomen. Echte complexe uitzonderingen kan je beter door een mens laten doen. Misschien is het een idee voor het UWV om de WW fraude aan te pakken die nu zo in het nieuws is. Laat de robot op de data los en maak mensen vrij voor meer controle. Zou het op enige termijn een oplossing zijn?

Lees meer over dit onderwerp in de nieuwe Automatie | PMA.

Advertisment ad adsense adlogger